PRODUCT MANAGER - MALOW SP. Z O.O.
KONCEPCJE I WDROŻENIA
Analiza potrzeb i realizacja materiałów marketingowych
ZARZĄDZANIE OFERTĄ
Podstawą pracy Product Managera jest oferta i znajdujące się w niej produkty. Rynek kształtuje się dynamicznie, dlatego warto trzymać rękę na pulsie. Wiedzę najlepiej pozyskać rozmawiając z klientami i analizując konkurencję. Zarządzanie ofertą to także monitorowanie rentowności i poziomu cenowego produktów. Na zdjęciu o kilka lat młodszy - zanim zacząłem kampanie świadomościowe na temat wytrzymałości mebli Malow, musiałem to osobiście sprawdzić.
KARTY PRODUKTOWE
Uporządkowana oferta jest łatwiejsza do przyswojenia odbiorcy. Wraz z zespołem opracowaliśmy i wyemitowaliśmy setki kart produktowych. Gdy dołączyłem do Malow, kart katalogowych nie było wcale.
Do stworzenia uniwersalnego wzoru zainspirowałem się złotym podziałem Fibonacciego. Wzór jest na tyle elastyczny, że można go wykorzystać do przedstawienia niemal każdej rodziny mebli.
FILMY PRODUKTOWE
Prezentacja produktu na filmie wyraża więcej niż 1000 słów. Ułożyłem i zrealizowałem ponad 10 filmów produktowych o meblach Malow.
Szkolenia w formie video zyskały popularność na tyle dużą, że postanowiliśmy zostać w filmowym klimacie jeszcze chwilę - zorganizowaliśmy profesjonalny plan filmowy, nad którym sprawowałem pieczę. Realizacją produkcji zajęło się studio Angiris.
STANDARD PREZENTACJI
Należy zadbać o prawidłową prezentację produktu w internecie. Grafiki, opisy, specyfikacje, asortyment i ceny muszą być spójne, aby przeglądający czuł, że kupując u oficjalnego dystrybutora, kupuje u producenta. W tym celu odbyliśmy dziesiątki spotkań z dystrybutorami i osobiście dopilnowaliśmy, żeby prezentacja mebli Malow w internecie była spójna.
KATALOGI I MATERIAŁY MARKETINGOWE
W niedużym zespole marketingowym kluczowa jest wszechstronność. Większość opracowanych taktyk i strategii trzeba wdrażać samodzielnie. Pracując w marketingu, nauczyłem się tworzenia grafik i obsługi programu Photoshop. Nabyłem podstawową wiedzę na temat grafiki 3D. Piszę i publikuję informacje do klientów, blogi i artykuły do naszego magazynu Malow News.
PUBLICYSTYKA
Praca w marketingu wymaga dużej ilości copywritingu. Jestem częścią redakcji naszego magazynu Malow News, opublikowałem dziesiątki blogów oraz brałem udział w redagowaniu tekstów na stronę Malow Online.
Koncepcje i wdrożenia nowych rozwiązań rozwojowych
PLATFORMA E-LEARNINGOWA
Liczne szkolenia i rozmowy z klientami doprowadziły mnie do wniosków, że część wiedzy, którą przekazuję, może zostać podana zdalnie w formie grywalizacji. Poprowadziłem projekt wdrożenia platformy e-learningowej, na której autoryzowani dilerzy wykonują szkolenia, zdają testy produktowe i otrzymują za nie nagrody. Nagrody są przyznawane zarówno grupowo dla całej firmy, jak i indywidualnie dla najaktywniejszych uczestników. Aktualnie platforma jest pełna szkoleń, testów i aktualności stanowiących bazę wiedzy handlowej i produktowej dla naszych klientów. Jestem autorem większości dotychczas wyemitowanych szkoleń.
MODUŁ WYCEN
Moduł Wycen powstał na bazie licznych analiz wewnętrznych oraz zewnętrznych. Powtarzającym się problemem były ciągłe zapytania o ceny najpopularniejszych modyfikacji mebli Malow. Moduł Wycen to jeden z wielu elementów realizowanej przeze mnie cyfryzacji procesów. Aplikacja jest używana przez klientów oraz pracowników. Oszczędza czas specjalistów od wycen oraz naszych dystrybutorów, którzy odpowiedzi na swoje pytania otrzymują w kilka sekund. Moduł Wycen wykonała moja firma LAVA SOFT.
MALOW ONLINE
Gdy dołączyłem do załogi Malow strona internetowa wymagała odświeżenia. Wziąłem udział w projekcie budowy nowej strony. Byłem odpowiedzialny za komunikację z wykonawcą oraz brałem czynny udział w projektowaniu mechaniki innowacyjnego konfiguratora, nowej odsłony prezentacji produktowej Malow. Pierwszy raz w historii pokazaliśmy nasze ceny katalogowe oraz mapę dystrybucji. Na dzień dzisiejszy formularz kontaktowy w konfiguratorze comiesięcznie generuje zapytania warte setki tysięcy złotych.
REBRANDING
Po prawie 40 latach nasz brand się nieco zestarzał, dlatego podjęliśmy inicjatywę rebrandingu. Przekonaliśmy Zarząd oraz Radę Nadzorczą, a następnie zaczęliśmy prace rebrandingowe. Rebranding to nie tylko nowe logo - to także nowa szata dla wszystkich materiałów marketingowych oraz prezentacji w internecie. Jest to też okazja na mniejsze i większe rewolucje handlowe i polityczne. Przy okazji rebrandingu doszło do przekazania władzy synowi założyciela firmy Malow.
Wdrożenia nowych produktów na rynek
SZAFKI SZKOLNE Z PÓŁKĄ I KONCEPT OFERTY TYMCZASOWEJ
Akcja Szkolna jest już cykliczną aktywnością marketingową. W poprzedniej edycji postanowiłem stworzyć koncept oferty tymczasowej. Ta myśl wymaga kontekstu dużej fabryki - nic nie dzieje się szybko, nawet jeżeli potrzeba jest pilna. Procedury i oficjalna ścieżka zajmują wiele czasu. W wypadku, gdy dostajemy z rynku alarmy o ruchach konkurencji należy działać szybko. Na tę potrzebę stworzyłem ofertę tymczasową, czyli zbiór produktów z konstrukcją, technologią i ceną, lecz bez swojej pozycji w cenniku. Dzięki temu udało mi się wprowadzić na rynek nowe szafki w mniej, niż miesiąc. Akcja Szkolna wystartowała, a nasi dystrybutorzy mieli poważny argument w walce z konkurencją. Nowowprowadzone szafki osiągnęły bardzo dobre wyniki finansowe.
NOWA SZAFA STRAŻACKA I SPRZEDAŻ PRZED PREMIERĄ
Nowa szafa strażacka jest interesująca z przynajmniej dwóch powodów. Po pierwsze udało mi się wprowadzić zupełne novum, a mianowicie testowanie prototypów przez użytkowników. Pierwszy prototyp szafy został przewieziony do lokalnej PSP, aby strażacy sami ocenili naszą nową szafę. Po miesiącu testów strażacy przekazali nam swoje uwagi, a my zoptymalizowaliśmy wyrób.
Inną ciekawą sprawą są zamówienia - nasi dystrybutorzy zaczęli sprzedawać tę szafę na podstawie rysunku technicznego i chociaż jeszcze nie widnieje w ofercie oficjalnie, już jest kupowana. Ponownie wykorzystałem ofertę tymczasową. Wiadomość o potrzebie nowej szafy strażackiej dotarła do nas z rynku.
SZAFKI Z USB C - NOWE REGULACJE UE
REMARKETING PRODUKTOWY - WSU
W ofercie Malow występuje wiele szaf z możliwością ładowania urządzeń. Wiele z nich wyposażonych jest w porty USB. Wraz z nowymi decyzjami Unii Europejskiej, gniazda w Europie standaryzują się do wykonania USB C. Zebrałem wszystkie wyroby z gniazdami USB i następnie dokonałem liftingu,
Podstawowym produktem oferty Malow jest szafa ubraniowa. Uczestniczyłem w wprowadzaniu na rynek nowych elementów wyposażenia dodatkowego. Postanowiliśmy wrócić z ofertą do wszystkich użytkowników szaf socjalnych z nowymi nadstawkami oraz szafkami na buty.
MODYFIKACJE PRODUKTOWE - KÓŁKA DO SZAF LEKARSKICH
Nie tylko nowymi produktami żyje PM. Warto słuchać klientów i odświeżać już funkcjonujące produkty. Przykładem jest rodzina szaf NSML, czyli gablot lekarskich. Od zarania dziejów meble te występowały w wersji z kółkami lub bez kółek - nie dało się tego zmienić w trakcie użytkowania. Doprowadziłem do standaryzacji szaf lekarskich. Zaczęto produkować je na korpusach bliźniaczych szaf biurowych, a dzięki zmodyfikowanemu wieńcowi dolnemu możliwy był montaż i demontaż kółek. Innymi drobnymi, acz znaczącymi zmianami były znaczniki półek w szafach biurowych, stopki poziomujące w bliźniaczych modelach, czy roszady linii produkcyjnych, aby rozłożyć koszty produkcji i uzyskać lepsze ceny.
Koncepcje oraz realizacja kampanii marketingowych
AKCJA SZKOLNA
Skojarzenie metalowej szafki ze szkołą jest tak silne, jak asocjacja butów Nike ze stadionem lekkoatletycznym. Akcja Szkolna została wycelowana wprost do dyrektorów szkół - tysiące szkół w całej Polsce dostało od nas materiały marketingowe z ofertą stworzoną specjalnie dla nich. Według raportu z 2024 roku, od pierwszej edycji Akcji w 2022 sprzedaż szafek do szkół wzrosła o 50%. Akcję szkolną przeprowadzamy cyklicznie, raz w roku. W ostatniej edycji Akcji Szkolnej wprowadziliśmy nowy model szafki, którego domagali się nasi klienci. Szafka osiągnęła bardzo dobre wyniki sprzedażowe - nasza oferta trafiła do odbiorców. Jestem autorem Akcji Szkolnej.
AKCJA BIUROWA
Rynek zaczęły zalewać gorszej jakości produkty do własnego montażu ze wschodu. Postanowiliśmy odpowiedzieć obniżkami cen i szeroko zakrojoną akcją w internecie. Naszymi kluczowymi argumentami była niezawodna jakość zgrzewanych mebli, 256 kombinacji kolorystycznych bez dopłaty oraz gotowość do użytku od razu po dostarczeniu mebli.
AKCJA BEZPIECZNY URZĄD
Format wysyłkowy okazał się skuteczny docierając do znanych nam decydentów, dlatego postanowiliśmy wykorzystać go ponownie, tym razem trafiając do urzędów w całej Polsce. Akcję z moim wsparciem przeprowadził wdrażany przeze mnie PM.
PLANOWANIE ORAZ REALIZACJA
Swoją pracę planuję sam na podstawie długofalowej strategii firmy. Każdy PM dostarcza plany roczne i kwartalne, które później realizuje. W swojej pracy mam wiele autonomii i w dużej mierze to ode mnie zależy czym się zajmuje.
ANALIZY, WNIOSKI, DZIAŁANIA
ANALIZY KONKURENCJI, RYNKU I WEWNĘTRZNYCH WYNIKÓW
Product Manager pracuje na bazie informacji, wszak to właśnie informacja jest podstawowym surowcem każdej konkurencji. Analizuję rynkowych konkurentów, obserwuję ich ruchy i podejmuję działania. Nie zawsze jest się pierwszym i nie ma w tym nic złego. Niejednokrotnie zdarza się, że my inspirujemy konkurencję, a konkurencja nas. Wzór szafek wykorzystany w Akcji Szkolnej przyszedł do nas z rynku - dystrybutorzy domagali się modelu analogicznego do wykonania konkurenta, jednak z jakością Malow.
Prowadzę także analizy wewnętrznych wyników, badam trendy i na podstawie uzyskanych informacji zarządzam ofertą. Analizuje się po to, aby mieć kontrolę. Nie raz spotkałem się z powtarzanymi mitami, a ich obalenie było możliwe dopiero po przedstawieniu analiz i wnikliwych badań.
WYCIĄGANIE WNIOSKÓW Z ANALIZ I PODEJMOWANIE DZIAŁAŃ
Analiza jest jedynie narzędziem - sama w sobie ma czysto filozoficzne znaczenie. Na podstawie uzyskanych informacji należy korygować plany, a nawet strategie. Zaczynając analizę dobrze wiem czego szukam, jednak to co najlepsze jeszcze przede mną, ponieważ wiele ciekawych informacji pojawia się po drodze. Przeprowadzone analizy zamieniają się w nowe projekty rozwojowe, nowe produkty w ofercie oraz nowe akcje marketingowe.
SZKOLENIA I EVENTY
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
SZKOLENIA ZEWNĘTRZNE
W rozwoju konieczna jest obserwacja. Istnieje pochodząca z hinduskich Wed przypowieść o czystym i brudnym lustrze. Poprawa jest możliwa dopiero po prawdziwym ujrzeniu siebie w czystym lustrze.
Odwiedzam osobiście siedziby klientów fabryki, przeprowadzam szkolenia oraz obserwuję. Każda firma jest inna i potrzebuje indywidualnie skrojonych rozwiązań na wyzwania, z którymi się mierzy. Obserwacja, wnioski, szkolenie, wdrożenie. Ważną funkcję pełni e-learning.
SZKOLENIA WEWNĘTRZNE
Product Manager łączy świat techniczny ze światem handlu. Poznawszy techniczne szczegóły wyrobów, należy skondensować je do oferty wartości i przedstawić handlowcom w firmie. To ważne, aby od początku zaznaczać mocne strony naszych produktów. Wiedza jest mocnym wsparciem działów handlowych prowadzących rozmowy z klientami. Działy handlowe należy wyposażyć zarówno w wiedzę, jak i narzędzia do pracy w postaci materiałów marketingowych. Ważną funkcję pełni e-learning.
Organizowanie eventów i imprez sponsorskich
ORGANIZOWANIE EVENTÓW
Uwielbiam pomagać przy organizowaniu wydarzeń. Malow jest sponsorem grającej w PlusLidze drużyny Ślepsk Malow Suwałki oraz drużyny badmintonowej SKB Litpol Malow Suwałki. W naszym mieście znajdują się obiekty sportowe, na których często odbywają się wydarzenia sportowe. Kontaktuję się wtedy z organizatorami i wspieram ich, przy okazji lokując materiały promujące markę Malow. Uczestniczyłem w wydarzeniach takich jak PZLA oraz wielu rozgrywkach badmintonowych i siatkowych.
